F: Wann wird meine Bestellung versendet?

A: Wir verpacken und versenden Bestellungen einmal wöchentlich. Bitte rechnen Sie daher mit 3–5 Werktagen Bearbeitungszeit, bevor Ihre Bestellung versendet wird. Bei Produktneuheiten oder Nachbestellungen kann es etwas länger dauern – wir sind ein kleines Team und bearbeiten jede Bestellung mit größter Sorgfalt.

F: Bieten Sie eine Abholung vor Ort an?

A: Derzeit nein. Alle Bestellungen werden von der Olympic-Halbinsel im US-Bundesstaat Washington versandt.

F: Bieten Sie einen Umtausch an?

A: Ein Umtausch in eine andere Größe ist nur möglich, wenn der Artikel ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand ist und die gewünschte Größe verfügbar ist. Bitte beachten Sie, dass ein Umtauschantrag innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf gestellt werden muss.

Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand.

F: Was ist, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten habe?

A: Schicken Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung eine E-Mail mit Fotos und Ihrer Bestellnummer. Wir kümmern uns darum – das geht auf unsere Kosten.

F: Wohin liefern Sie?

A: Aktuell versenden wir innerhalb der USA sowie nach Kanada und Deutschland. Für Kanada und Deutschland nutzen wir DHL Express; Zölle und Steuern werden beim Bezahlvorgang abgerechnet. Wir planen, unseren internationalen Versand bald auszuweiten.

F: Wie lange dauert der Versand?

A: Nach dem Versand treffen Bestellungen je nach Standort in der Regel innerhalb von 3-7 Werktagen ein.

Falls sich Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund verzögert, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen bei der Sendungsverfolgung behilflich sein können.

F: Was passiert, wenn mein Paket verloren geht oder sich verspätet?

A: Sobald eine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, haben wir keinen Einfluss mehr auf eventuelle Verzögerungen – wir werden aber stets unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Sollte Ihr Paket als zugestellt markiert sein, Sie es aber noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte direkt an das Versandunternehmen, um eine Reklamation einzureichen.

Sobald der Antrag genehmigt ist, werden sie sich mit uns in Verbindung setzen, und wir können bei einer Ersatzbestellung behilflich sein.

F: Wie fallen Ihre Größen aus?

A: Jedes Produkt hat eine detaillierte Passformbeschreibung auf seiner Produktseite.

Die meisten Artikel sind größengetreu und unisex, sofern nicht anders angegeben.

Im Zweifelsfall eine Nummer größer wählen für eine lockerere, vom Vintage-Stil inspirierte Passform.

F: Wie soll ich meine El Coyote-Schuhe waschen?

A: Damit Ihre Ausrüstung immer optimal aussieht:

- Kalt waschen

- Auf Links waschen

Zum Trocknen aufhängen oder bei niedriger Temperatur im Trockner trocknen.

- Nicht direkt auf die Drucke bügeln.

*Bitte lesen Sie die Artikelbeschreibungen der einzelnen Artikel sorgfältig durch, um besondere Pflegehinweise zu erhalten.

F: Werden die Artikel wieder aufgefüllt?

A: Einige Artikel können wieder aufgefüllt werden, aber die meisten Kollektionen sind limitiert und werden möglicherweise nicht wieder erhältlich sein.

Wenn dir etwas gefällt, schnapp es dir, solange es noch da ist.

F: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

A: Alle gängigen Kreditkarten, Apple Pay, Google Pay, PayPal Wallet und Shop Pay.

F: Wie funktionieren Vorbestellungen?

A: Die Zahlung erfolgt zum Zeitpunkt des Kaufs.

Die voraussichtlichen Versandtermine sind bei jedem Vorbestellungsartikel angegeben.

Mit der Bestellung eines Vorbestellungsartikels erklären Sie sich mit dem verlängerten Lieferzeitraum einverstanden.

F: Spenden Sie einen Teil des Erlöses?

A: Ja – 2 % jedes Verkaufs gehen an gemeinnützige Organisationen, die sich für den Erhalt des Western-Lebensstils, der landwirtschaftlichen Nutzflächen und der Cowgirl-/Cowboy-Lebensweise im pazifischen Nordwesten und den übrigen USA einsetzen.